Konflikthåndtering og -løsning - 1 dag
Forhandlingskurs

Konfliktbehandling

Formål:

Behandling av en eksisterende konflikt gjennom en strukturert prosess med øvelser som får prosessen i gang og som bidrar til ønskede resultater. Deltakerne får kunnskap om hvordan konflikter oppstår, utvikler seg og hvordan de kan forebygges og håndteres.

Det optimale opplegget er en samling over 3 døgn med en oppfølgingsdag 6-8 uker senere.
Med forbehold om variasjoner, forløper en normal prosess omtrent slik:

Innhold:

Dag 1

Konfliktforståelse
  • Presentasjon

  • Definisjon av konflikt

  • Konfliktbehandlerens menneskesyn
    - "dette tror jeg på"

  • Kommunikasjon mellom mennesker
    - grunnleggende trekk

  • Kommunikasjon i medgang om motgang
    - konfliktforståelse
    - konfliktforebygging
    - konflikthåndtering

  • Kommunikasjonsreglene presenteres og aksepteres

  • Øvelse

Dag 2

Konfliktbehandling
  • Start av prosessen med utgangspunkt i resultater av øvelsen

  • De første deltakerne krysser seg ut av konflikten

  • Dagen da grovarbeidet gjøres

  • Hvis alt går bra er alle krysset ut av konflikten til kvelds...

  • Øvelser

  • En hyggelig middag sammen!

Dag 3

Veien videre
  • Prosessen fortsetter hvis det fortsatt er noen som ikke har krysset seg ut av konflikten

  • Selvvalgt hjemmelekse "vaksinering mot ny smitte"

Oppfølgingsdag

Refleksjon og avslutning
  • Gjennomgang av hjemmelekser
  • Avslutning av prosessen

Meld din interesse her!